Публичная оферта

ПОРЯДОК ПРИЕМА ЗАКАЗОВ
•Заказы на доставку цветов, букетов и подарков можно оформить на нашем сайте круглосуточно, но обрабатываются они менеджером с 8:00 до 20:00 ежедневно.
•Все заказы принимаются к исполнению только после 100% предоплаты.
•В том случае, когда Вам необходимо доставить заказ получателю без предварительного звонка, но адрес, указанный Вами в заказе, не верный или получатель по какой-то причине отсутствует по этому адресу, доставка считается выполненной. Изменить адрес доставки можно в течение 2-х дней. При этом необходимо будет оплатить повторный выезд курьера.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ
•Минимальный временной промежуток от оформления и оплаты заказа до выполнения доставки составляет 1 час.

•Доставка цветов возможна в точно указанное время (но не менее 1 часа после оплаты).
•Доставка заказов осуществляется с 7:00 до 22:00ежедневно.
•В случае, когда доставка осуществляется без предварительного звонка получателю, и в момент доставки получателя нет на месте, мы передаем заказ третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям, охране и др.).
•Данные получателя или адреса, указанные в заказе с неточностями или ошибками могут вызвать задержку доставки заказа. В этом случае нами не принимаются претензии по срыву сроков доставки.

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ В ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ
•Доставка заказов в праздничные дни выполняется в течение всего дня, без привязки к определенному времени. Конечно, мы учитываем Ваши пожелания относительно наиболее подходящего промежутка времени (утро, день, вечер), но не можем гарантировать его. Реальное время доставки в праздничные дни зависит от загруженности курьеров.
•Уведомления о доставке в праздничные дни оправляются не сразу, а на следующий день. Подтверждение выполнения доставки 6, 7, 8 марта осуществляется в течение 2 рабочих дней в связи с большой загруженностью и большими объемами работ в эти дни.

ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ СОСТАВЛЯЮЩИХ ЗАКАЗА
•В случае, когда по каким-либо причинам нам не удается собрать букет в точном соответствии с его описанием на сайте, мы руководствуемся следующим:

Замена цветов
•Замена видов цветов и их оттенков в букетах согласовывается с каждым заказчиком индивидуально, с указанием причины замены.
•В праздничные дни (14 февраля и 6, 7, 8 марта) замена видов цветов и их оттенков в букетах может производиться без согласования с заказчиком.

Замена прочих товаров
•Замена сопутствующих товаров, предлагаемых на нашем сайте (конфеты, мягкие игрушки, гелиевые шары, открытки и пр.) может осуществляться без предварительного согласования с заказчиком, на усмотрение флориста. Замена производится на подобный товар той же ценовой категории, либо на более дорогой товар без какой-либо доплаты.
•Внешний вид игрушек, гелиевых шаров и открыток может отличаться от фото, отображенных в каталоге. Это не считается дефектом и не является основанием для возврата товара.

КОМПЕНСАЦИЯ И ЗАМЕНА ТОВАРА
•Мы ручаемся за свежесть доставляемой цветочной продукции, так как уверены в ее качестве. К каждому букету прилагается инструкция по уходу и подкормка для цветов. Если по каким-либо причинам случится так, что будут доставлены несвежие цветы, заказчику необходимо оповестить нас об этом в течение 24 часов после доставки для замены букета.
•При замене товара и повторной его доставке, потребуется вернуть непонравившийся товар в первоначальном виде.
•Если по какой-то причине нами не был выполнен заказ или был выполнен не в полном объеме, заказчик имеет право потребовать компенсацию в размере, не превышающем оплаченной заказчиком суммы.

ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ
•Если получатель при предварительном звонке отказался от доставки, возврат оплаты заказчику производится в том случае, если заказ еще не был собран.
•Возврату подлежит исключительно оплаченная сумма за заказ. Прочие расходы, образовавшиеся при осуществлении оплаты (комиссия банка, терминала и т.д.), не компенсируются.